2. Wie wir die von uns erhobenen Daten nutzen
Wir nutzen, speichern und verarbeiten Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, über Sie, um die Relux.com-Plattform sowie Software Applikationen der Relux Informatik AG bereitzustellen, Anmeldungen für Webinare und Schulungen sowie Bestellungen bearbeiten zu können, zu analysieren, zu verbessern und weiterzuentwickeln sowie um eine vertrauenswürdige und sichere Umgebung zu schaffen und zu erhalten und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
2.1 Bereitstellung, Verbesserung und Weiterentwicklung
Damit Sie die Relux.com-Plattform sowie Software Applikationen der Relux Informatik AG verwenden dürfen.
Um die Relux.com-Plattform sowie Software Applikationen der Relux Informatik AG weiterzuentwickeln, zu verbessern, nicht benutzte Funktionen auslaufen zu lassen.
Zur Bereitstellung unseres Kundendienstes für Administration, Support, E-Learning und E-Shop.
Um Ihnen Service- oder Support-Mitteilungen wie Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen und Account-Benachrichtigungen zuzusenden.
Daten und Rechte Ihrer eingeladenen Kontakte in Ihrem Account werden nicht weiterverwendet und unterliegen ausschliesslich in der Verantwortung derAccountinhaberInnen.
2.2 Schaffung und Erhaltung einer vertrauenswürdigen und sicheren Umgebung
Zur Ermittlung und Prävention von Betrug, Spam, Missbrauch, sicherheitsrelevanten Vorfällen und sonstigen schädlichen Aktivitäten.
Zur Durchführung von Sicherheitsuntersuchungen und Risikobewertungen.
Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
Zur Beilegung etwaiger Auseinandersetzungen mit unseren Mitgliedern und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen mit Dritten.
2.3 2.3 Bereitstellung, Personalisierung, Messung und Verbesserung unserer Werbe-
und Marketingmaßnahmen
Zum Versand von Sonderaktionen, Marketinginformationen, Werbung und sonstigen Informationen, die für Sie von Interesse sein können, basierend auf Ihren Einstellungen.
Zur Personalisierung, Messung und Verbesserung unserer Werbung.
Zur Durchführung von Weiterempfehlungsprogrammen, Treueprämien, Umfragen, Gewinnspielen, Preisausschreiben oder sonstigen absatzfördernden Maßnahmen bzw. Veranstaltungen die von der Relux Informatik AG durchgeführt werden.
2.4 Zahlungsdienste
Um Ihnen den Zugriff auf und die Verwendung der Zahlungsdienste zu ermöglichen.
Um Betrug, Missbrauch, sicherheitsrelevante Vorfälle und andere schädliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
Zur Durchführung von Sicherheitsuntersuchungen und Risikobewertungen.
Zur Durchführung von Kontrollen bei Datenbanken und anderen Informationsquellen.
Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (beispielsweise Geldwäschevorschriften).
Zur Durchsetzung der Verkaufs- und Lieferbedingungen.
3. Von uns erhobene Daten
Die von uns erfassten Daten lassen sich in zwei Kategorien unterteilen.
3.1 Daten, die Sie an uns übermitteln
Kontodaten. Wenn Sie ein Relux-Konto einrichten, benötigen wir folgende Pflichtangaben:
Ihren Vor- und Nachnamen, Firmenname, Branche, Interessen, berufliche Position, E-Mail-
Adresse (wird überprüft). Für die Hotline und das Forum können zusätzlich und optional ein
persönliches Foto, Titel, Geschäfts- und Mobiltelefonnummern, Zeitzone, Twitter-Account
und bevorzugte Sprache für die Kommunikation mit Relux Informatik AG gespeichert
werden.
Kommunikation. Um mit anderen Kontoinhabern zu kommunizieren, die Sie zu Ihrem Konto einladen, um Ihre gespeicherten Favoriten und eigenen Produkte zu teilen.
Zahlungsinformationen. Für den Kauf von Lizenzen, für Webinare oder Schulungen in den Schulungszentren der Relux Informatik AG oder deren offiziellen Vertriebspartnern in verschiedenen Ländern der Relux Informatik AG. Wir können Sie bitten, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten anzugeben, um verkaufsbezogene Prozesse zu vereinfachen. Kreditkartendaten werden von der Relux Informatik AG nicht gespeichert (weitere Informationen finden Sie unter Punkt 7, Zahlungsdienste).
Absturzdaten. Im Falle einer Supportanfrage können Sie diese Daten an den Relux-Support support@relux.comzwecks senden, um die Suche nach möglichen Fehlern zu erleichtern. Eine solche Datei wird vom Benutzer manuell als Anhang zur Mitteilung hinterlegt.
Support. Wenn Sie sich an den Support der Relux Informatik AG wenden, teilen Sie uns bitte die Umstände, die Art Ihrer Anfrage und den Namen des Produkts mit, auf das sich Ihre Anfrage bezieht. Fügen Sie gegebenenfalls einen Anhang bei – in der Regel eine Projektdatei –, auf den sich Ihre Anfrage bezieht.
Forum. Das Forum ist eine öffentlich zugängliche Plattform, auf der Kontoinhaber Informationen austauschen, neue Themen erstellen und miteinander kommunizieren können.
3.2 Daten, die wir automatisch erfassen
Standortdaten. Um den genauen oder ungefähren Standort zu ermitteln, wird die IP-Adresse des Endgeräts ermittelt und in den Kontodaten gespeichert, damit die für diese Länder verfügbaren Produkte von Händlern und Herstellern aufgelistet werden können..
Nutzungsdaten. Wir erfassen Informationen über Ihre Interaktionen mit der Plattform Relux.com, wie beispielsweise die von Ihnen aufgerufenen Seiten oder sonstigen Inhalte, Ihre Suchanfragen und Produkt-Downloads..
Welche Herstellerprodukte werden heruntergeladen und in der Planung verwendet?.
Anonymisierte Protokolldaten und Geräteinformationen. Bei der Nutzung der Plattform Relux.com und der Softwareanwendungen der Relux Informatik AG erfassen wir automatisch anonymisierte Protokolldaten und Geräteinformationen, Ihre Nutzung (einschließlich aller angeklickten Links zu Anwendungen von Drittanbietern), Zugriffsdaten und -zeiten, Informationen über die verwendete Hard- und Software, Geräteinformationen, Daten zu Geräteereignissen, eindeutige Kennungen und Cookie-Daten.
Lizenzcodes. Kostenpflichtige Services und Lizenzen werden durch den externen Partner WIBU Systems AGüberwacht. Hierbei werden ausschliesslich Kunden- und Auftragsnummer von juristischen Personen gespeichert. Eine Authentifizierung der Person resp. der personenbezogenen Daten einer juristischen Person ist dabei nur manuell durch MA der Relux Informatik AG in den internen Verkaufssystemen über die Auftragsnummer möglich.
4. Weitergabe und Offenlegung
Relux ist berechtigt, die obenerwähnten Account-, Nutzungsdaten und anonymisierte Protokolldaten der AnwenderInnen, die mit der Relux.com-Plattform sowie Software Applikationen der Relux Informatik AG arbeiten, wie folgt weiterzugeben.
4.1 Weitergabe an
Vertragspartner. Vertraglich oder gesellschaftsrechtlich gebundene Unternehmen, welche Relux bei Teilen der Geschäftsabläufe unterstützen oder gemeinsam mit Relux Inhalte, Produkte und Dienste anbieten. Diese Unternehmen nutzen die Daten nur dann, wenn ihre Dienste von Mitgliedern oder AnwenderInnen in Anspruch genommen werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Mehr über genannte und weitere Unternehmen und ihre Rolle dabei siehe Ziffer 7.
Relux Mitglieder. Mitglieder von Relux. Hierbei handelt es sich um einen beschränkt offen gelegten Mitgliederkreis auf relux.com. Diese Mitglieder dürfen die Daten nur für eigene Zwecke nutzen und ohne Zustimmung des Kunden / Mitglieds nicht an Dritte weitergegeben oder für geschäftsfremde Zwecke verwendet werden.
Gesetzliche Verpflichtungen. Die Relux Informatik AG kann Ihre Daten, einschliesslich personenbezogene Daten, an Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und andere staatliche Behörden sowie an befugte Dritte weitergeben, wenn und soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder gestattet ist oder die Weitergabe nach sachlichen Gesichtspunkten erforderlich ist. Dies gilt insbesondere:
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten
Zur Erwiderung gegen Relux Informatik AG gerichtete Klageansprüche
Als Antwort auf Datenschutzauskunftsersuchen/verifizierte Anfragen gemäss dem dafür existierenden Datenschutzanfrageformular
Zur Durchsetzung und Anwendung unserer Lizenzbestimmungen, Verkaufs- und Lieferbedingungen, AGBs für Mitglieder, AGBs für ReluxNet Mitglieder sowie individueller Vereinbarungen.
Unternehmenszusammenschlüsse. Falls die Relux Informatik AG eine Fusion, eine Übernahme, eine Umstrukturierung, einen Verkauf von Vermögenswerten, einen Konkurs oder Insolvenzverfahren durchführt oder daran beteiligt ist, können wir unsere Vermögenswerte einschliesslich Ihrer Daten - in Verbindung mit einer solchen Transaktion oder bei der Erwägung einer solchen Transaktion (z.B. Sorgfaltspflicht) - verkaufen, übertragen oder weitergeben. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie, bevor personenbezogene Daten übertragen und somit unter eine andere Datenschutzerklärung fallen.
Aggregierte Daten. Die Relux Informatik AG kann außerdem aggregierte Daten (Informationen über unsere Nutzer, die wir miteinander kombinieren, so dass keine individuellen Nutzer mehr identifiziert oder auf diese Bezug genommen werden kann) sowie andere anonymisierte Daten zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, zu Zwecken der Branchen- und Marktanalyse, der demografischen Profilerstellung, des Marketings und der Werbung sowie zu anderen geschäftlichen Zwecken weitergeben.
4.2 Begründung der Weitergabe
Vertragspartner. Vertraglich oder gesellschaftsrechtlich mit Relux Informatik AG verbundene Unternehmen, um Ihnen Leistungen erbringen zu können(bspw. Online Helpdesk, mehr siehe Kap. 7)
Relux Mitglieder. Relux Mitglieder finanzieren mit ihren jährlichen Gebühren zu einem überdurchschnittlichen Prozentsatz die Relux.com-Plattform sowie Software Applikationen der Relux Informatik AG und möchten entsprechende anonymisierte Zahlen über die Anzahl Installationen von Desktop Applikationen sowie über die Verwendung der Plattform.
Des Weiteren möchten die Relux Mitglieder wissen, wer (nicht anonymisierte Daten: mit Land, Firmenname, Anrede, Vor- und Nachname, Emailadresse) deren Produktdaten von relux.com herunterlädt und für eigene Zwecke verwendet.
Gesetzliche Verpflichtungen. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Rechte und Pflichten.
Unternehmenszusammenschlüsse. Unternehmerische Freiheit resp. Verminderung, Verhinderung von Schäden möglicher Vertragspartner.
Aggregierte Daten. Veröffentlichung von Zahlen über die Anzahl AnwenderInnen, Programminstallationen etc. anhand anonymisierter Daten. Solche Daten stellen eine wichtige Entscheidungsgrundlage für Geschäftsbeziehungen mit Relux Mitgliedern dar.